Centros comerciales: experiencia integral

3g Smart Group |  #REBeyond2020

Brindar una vivencia que permita conciliar el ocio, la recreación y a su vez -ir de compras-, redefiniendo así las oportunidades comerciales.

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La pandemia nos ha hecho replantearnos nuestro modo de vida; los confinamientos tan prolongados han provocado un uso intensivo de nuestras residencias, especialmente para muchas actividades que no estábamos acostumbrados a realizar desde casa. 

Ya hace años que el e-commerce y su influencia sobre el mundo del retail estaba encima de la mesa, eran muchas las marcas y centros comerciales que apostaban por la omnicanalidad y la experiencia del cliente. 

¿Creéis que este impulso del e-commerce acelerará los cambios en el sector de retail? ¿En qué dirección se producirán esos cambios? ¿Cómo atraer de nuevo al mundo físico a un cliente que ha experimentado las ventajas del e-commerce? “Dame una buena razón para salir de casa”. ¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta el sector del Retail en esta nueva era PosCovid? ¿Cuáles son las claves para la conceptualización de los espacios comerciales del presente? ¿Cuál es el papel de la tecnología en estas nuevas tipologías?

 

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Moderado por Carlos Aguirre, Director de 3g Smart Group, la jornada contó con Auxiliadora Martinez de Salazar, Directora de Gestión Comercial y Desarrollo de Negocio de Carrefour Properties; Carlos Hernán Betancourt, Director Ejecutivo en la Asociación de Centro Comerciales de Colombia (Acecolombia); y Renato Campos, Gerente Central de Desarrollo Inmobiliario en Jockey Plaza.

Las 6 tendencias en RETAIL – CENTROS COMERCIALES:

Nuevos usos mixtos, EXPERIENCIA INTEGRAL
Los centros comerciales se están enfocando al sistema de resort, incluyendo coworking, gimnasios y nuevas actividades que ofrecen una experiencia global. 

Omnicanalidad
Una experiencia compacta. Adaptada a los nuevos clientes que interactúan  simultáneamente de manera digital y personal.

De COMPRA POR IMPULSO a COMPRA POR INTENCIÓN
La experiencia de marca no puede ser reemplazada 100% por la digitalización, la vivencia en el sitio enriquece la experiencia del consumidor.

Nuevos horarios jamás explorados
El flexiwork abre nuevas posibilidades para el retail, permite explorar a los consumidores nuevos horarios más adaptables.

Lógica de cercanía, vivir cerca de todo 
Brindar una vivencia que permita conciliar el ocio, la recreación y a su vez -ir de compras-, redefiniendo así las oportunidades comerciales. 

Un nuevo ecosistema
Ofrecer más razones, ofertas y categorías para que la gente visite el centro comercial, que seguirá siendo el espacio privado más público por excelencia.

Real Estate Beyond 2020: COLIVING. Ver vídeo completo. 

Lista completa de reproducción del Observatorio en YouTube aquí.

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